株式会社エスマネジメント（以下「当社」）は、南葉山マリーナハウスのご予約とご宿泊でお預かりする個人情報を、次のとおり取り扱います。
1. お預かりする情報
- ご予約の方の氏名・住所・電話番号・メールアドレス
- 宿泊日・人数・到着の予定時刻・ご要望
- ご宿泊の方全員の氏名・住所・職業。日本国外にお住まいの方は、国籍と旅券番号（住宅宿泊事業法に基づく宿泊者名簿のため）
- お支払いの記録（カード番号は決済を代行する Stripe が取り扱い、当社は保存しません）
- このサイトの閲覧の記録（アクセスの記録・Cookie など）
2. 利用の目的
- ご予約の受付・確定と、ご宿泊に関するご連絡（鍵の受け取り方・道順など）
- 宿泊者名簿の作成と保存など、法令に基づく対応
- ご請求・返金の手続き
- お問い合わせへの回答
- サービスとサイトの改善（個人を特定しない形での集計）
3. 第三者への提供と委託
法令に基づく場合と、ご本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。ご予約の処理のため、次の事業者に取り扱いを委託します。
- Stripe（クレジットカードの決済）…米国
- Beds24 GmbH（予約の管理）…ドイツ
- Cloudflare, Inc.（このサイトと予約の処理を動かす基盤）…米国
- Google LLC（ご予約の通知とお問い合わせのメール）…米国
これらの委託先は、日本国外で個人情報を取り扱います。ドイツは、日本と同じ水準の個人情報の保護の制度がある国として個人情報保護委員会が定める国（EU 加盟国）です。米国の委託先とは、個人情報保護法の基準に適合する体制（契約などによる措置）を確かめたうえで委託しています。この措置の内容と米国の個人情報の保護の制度は、ご請求があればお知らせします。
4. 保存する期間
宿泊者名簿は、法令に定める期間（作成の日から3年間）保存します。そのほかの情報は、利用の目的に必要な期間だけ保存し、その後は消去します。
5. 安全のための措置
個人情報への不正なアクセス・紛失・漏えいを防ぐため、アクセスできる者を限り、通信を暗号化するなどの措置をとります。
6. 開示・訂正・利用停止のご請求
ご本人から、保有する個人情報の開示・訂正・利用の停止などのご請求があったときは、ご本人であることを確かめたうえで、法令に従って対応します。
7. お問い合わせの窓口
株式会社エスマネジメント
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目17番4号 PMO渋谷10階
電話 070-1537-3733／メール [email protected]
8. 改定
このポリシーは、必要に応じて改定します。改定したときは、このページでお知らせします。