キャンセル料
ご予約の取り消し（キャンセル）や、泊数を減らす変更には、次のキャンセル料を申し受けます。キャンセル料を差し引いた金額は、お支払いに使ったクレジットカードへ返金します。
| チェックインの5日前まで | 無料（全額を返金） |
|---|---|
| 4日前〜チェックインまで | 1泊分の宿泊料金＋残りの泊数の宿泊料金の50% |
| チェックインの後（ご連絡のない不泊・途中でのご出発を含む） | ご宿泊済みの分＋1泊分の宿泊料金＋残りの泊数の宿泊料金の50% |
- 日数は、チェックインの日を基準に、日本時間で数えます。
- 有料のオプション（BBQ・自転車・SUP）は、チェックインの前日までのお取り消しなら無料です。
- 人数を減らす変更には、キャンセル料はかかりません（料金は1棟の料金です）。
キャンセル料をいただかない場合
- 設備の故障など、宿の都合でご宿泊いただけないとき（全額を返金します）。
- 台風などで、宿までの公共交通機関や道路が止まったとき。ご相談のうえ、日程の変更か返金で対応します。
お手続きの方法
予約番号を添えて、メール（[email protected]）かお電話（070-1537-3733）でご連絡ください。返金は、ご連絡を受けてから通常5営業日以内に手続きします。カード会社の明細に反映されるまで、さらに日数がかかることがあります。